2014年10月我公司与金华某电信达成合作协议

发布时间：2015-11-30

 2014年10月我公司与金华某电信公司达成合作协议
调研目的：通过调研提升营业厅服务人员的服务态度
调研方法：神秘顾客调研，对全市100多家营业厅服务网点进行检测，以神秘顾客暗访的形式去体验营业厅服务人员的服务水准，检测一共分为两大领域，营业台席检测与终端售后检测。
调研结果：通过调研，比对公司绩效考核，第一期检测下来发现网点服务人员的众多不足的地方，第二期检测的时候服务质量有明显提升，第一期发现的问题在第二期检测的时候有明显改善，甲方对调研结果非常满意