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2017年4月易安调研与安徽某酒店管理集团达成合作协议

发布时间:2017-04-30

      2017年4月,易安调研与安徽某酒店管理集团的顾客满意度调查达成合作协议,截止到4月30日,易安调研圆满的完成2017年顾客满意度的第一次调查,全年展开调研共4次。顾客满意度调研主要涉及旗下的5个产业:物业公司、连锁酒店、星级酒店、政府食堂餐饮公司、学校工厂食堂餐饮公司。我公司根据产业的不同设计不同的满意度问卷,不同的问卷调研的指标也不同。

物业公司主要测量的指标有:保安、保洁、售后、等各层面的细项指标

餐饮公司主要测量的指标有:用餐环境、服务态度、饭菜质量等细项指标

酒店公司主要测量的指标有:酒店总台、硬件设施、客房、人员服务、餐饮服务等细项指标

      通过对不同产业的满意度调研,为酒店管理集团的高层管理提供数据支持,通过不同时期的检测结果发现问题点的改善情况,对酒店管理集团的高层管理工作提供信息化支持,通过不断完善问题点,提升企业的整体形象。

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